Infolinky k onemocnění COVID-19 s online simultánním přepisem řeči operátora
Speciálních informačních linek zřízených k problematice koronaviru poměrně rychle přibývá, relevantní informace a konkrétní pomoc se v rámci jednotlivých krajů stávají stále dostupnější. “Velice bychom chtěli touto cestou ocenit vstřícnost pracovišť veřejné správy, která umožňují občanům se sluchovým handicapem kontaktovat nově zaváděné speciální infolinky s podporou doslovného přepisu řeči operátora v reálném čase,” říká Zdeněk Bumbálek, ředitel sociálního podniku Transkript online. Nově je možné využít tuto mnohdy nezbytnou komunikační podporu také na základní informační lince ke koronaviru, kterou provozuje Státní zdravotní ústav. Ze subjektů na úrovni krajů zavádí službu přepisu řeči na své lince rovněž Krajská hygienická stanice Královéhradeckého kraje. Organizace telefonické pomoci v jednotlivých krajích reaguje na aktuální místní situaci. Pro přehlednost připojujeme dále informace o této službě a postup jejího využití. Pod textem této zprávy uvádíme aktualizovaný přehled speciálních informačních linek k onemocnění COVID-19, které lze kontaktovat s využitím služby online simultánního přepisu řeči operátora.
Tuto službu efektivně využijí lidé nedoslýchaví, ohluchlí či nositelé kochleárního implantátu, kteří potřebují zprostředkovat řeč operátora psanou formou. Přepis řeči však může být vítanou komunikační podporou také pro seniory s poruchami sluchu nebo pro cizince, jímž psaný text podstatně usnadňuje porozumění mluvené řeči při telefonické komunikaci.
Pod níže uvedenými odkazy najde klient piktogram ucha: po rozkliknutí odkazu s tímto symbolem napíše do příslušného pole své telefonní číslo a potvrdí tlačítko „Zavolejte mi“. Po vyzvednutí okamžitého hovoru vyčká na písemný pokyn přepisovatele, že může začít mluvit. Ten se mu zobrazí ve speciálním okně pro přepis. Následně již probíhá standardní hovor, přepis řeči operátora sleduje volající klient po celou dobu hovoru v okně na webu.
Výše uvedenou službu zajišťují profesionální přepisovatelé sociálního podniku Transkript online, jejichž vysoká rychlost psaní na klávesnici umožňuje časově efektivní a plnohodnotný rozhovor mezi klientem a operátorem infolinky.
Věříme, že tuto potřebnou komunikační podporu pro občany se sluchovým handicapem implementují na svůj web také další provozovatelé těchto informačních linek. O rozšíření dostupnosti této formy telefonické podpory budeme průběžně informovat.
Online simultánní přepis řeči operátora je nyní možné využít na speciálních infolinkách následujících subjektů:
Státní zdravotní ústav
Krajská hygienická stanice Plzeňského kraje
Krajská hygienická stanice Jihomoravského kraje
Krajská hygienická stanice Libereckého kraje
Krajská hygienická stanice Jihočeského kraje
Krajská hygienická stanice Královéhradeckého kraje
Krajská hygienická stanice Pardubického kraje
Pokud si nejste jisti jak INFOLINKA funguje, můžete shlédnout ilustrační video ve kterém vám náš pracovník vysvětlí jak fugnuje třeba INFOLINKA CZSP